Вопрос этот - довольно сложный. Понятно, что от заказчика требуется выпускать продукцию, продвижение которой на рынке берет на себя агентство. Желательно делать это хорошо, а если пока не получается, пересмотреть (с помощью агентства) свои взгляды на производство, сбыт, кадры, систему стимулирования.

Было время, когда, чтобы уверенно чувствовать себя на рынке, фирме было достаточно иметь одного штатного (или даже приходящего) дизайнера. Теперь же "модно" обращаться в рекламное агентство. Что это: неуверенность в собственном художественном вкусе и знании рынка или нечто иное?